隱私條款

Posted 2008-04-21 17:28:46

我們重視您的隱私

艾格文非常重視您個人資訊的保護,特制定本政策以保障您的線上隱私權。

搜集資訊的目的

艾格文只搜集與客戶進行業務所必需的資料,我們將確保客戶了解被搜集的資訊內容,客戶也可選擇艾格文可使用哪些資料與客戶聯系。我們將在合法且公正的情況下搜集客戶的資訊,絕不會以冒犯性的方式取得。

艾格文與其服務供應商只會在下列的情形中使用客戶所提供的個人或企業資訊:

  • 確認客戶為產品的擁有人,以提供客戶丶其商業夥伴與其員工更好的客戶服務
  • 為客戶與其合作的服務供應商進行客戶授權的財務交易
  • 從事與適合客戶的業務運作
  • 通知您有關艾格文及其商業夥伴相關的產品與服務訊息
  • 作為履行法律及條例之責任
  • 若所搜集的資料沒有涉及特定的個人或企業組織,如:統計性資料丶產業趨勢等,艾格文將有可能分享給授權的合作夥伴。

如何使用客戶資料

艾格文會將客戶透過不同方式提供的資訊使用於必要之用途,包括產品推廣丶訂單處理丶產品登記與開啟公司帳戶丶提供交易服務丶客戶支援以及安全登入艾格文網站。

電子通信安全

無論在線上或離線的環境中,我們會將客戶提交至艾格文網站的個人資料加以保密。艾格文網站會在要求丶發放及交流資料的過程中,使用安全超文本傳送協議 (HTTP) 兼容的安全套接字層 (SSL) 技術將資料加密傳輸。

艾格文亦承諾保障資料在離線時的安全性。無論是否為敏感資料,所有客戶或公司資料都只限於必須執行該指令的員工使用;例如會計同事必須得到客戶銀行詳細資料以退回之前多付之款項,又或客戶服務代表通知有關系統升級事宜等。

艾格文亦會通過網路互聯協議 (IP) 來分析趨勢丶管理網站,搜集客戶在網站內的瀏覽歷史及收集廣泛資訊作為統計用途。我們網路伺服器會將一些文字小檔案 (cookies) 寫入客戶的電腦中以記錄客戶的瀏覽歷史,并確保與交易相關的網頁,如「購物車」等,能正常運作。文字小檔案 (cookies)是一些密碼形式的資料,第三者不能用此來取得客戶個人保密資料。

產品服務推廣

艾格文將透過所搜集的聯絡資訊提供客戶最新的產品升級丶新產品上市資訊,以及通知與客戶業務相關的新服務及資訊,包括特別優惠等訊息。(若您不想要接收到任何與艾格文相關的推廣資訊,您可以隨時通知我們。)

問責及法律遵守

艾格文(香港)有限公司已告知員工在日常運作丶培訓及內部政策中均須將保密及客戶隱私放在第一順位。艾格文將會采取任何適當的紀律處分以確保員工遵守隱私守則。如艾格文將部份支援服務外包給其他服務供應商,我們亦會要求外包服務供應商必須遵守艾格文(香港)有限公司之隱私條款。

艾格文(香港)有限公司之隱私條款內容乃根據香港及國際相關的隱私條例而編訂的。

為了證明我們的隱私條款遵從這些隱私條例,我們承諾在部份國家的政府機關監察及檢查下,執行相關的自愿性自我核查程序。

修正問題

若客戶有任何問題或認為艾格文未能遵守隱私條款,請email 至 [email protected] 聯絡我們。我們會投入合理的資源,以最快速度查明問題是否屬實,并作出必要的修正。

若客戶需要更新或修改個人或公司資料,可以將資料以電話丶傳真或郵寄形式通知艾格文(香港)有限公司。

聯絡艾格文

香港新界葵涌和宜合道109至115號長榮工業大廈2樓A室Email: [email protected]


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